سياسة الشحن والتسليم

الدورات التدريبية والمقاييس الإلكترونية وتقارير الاستبيانات منتجات رقمية تُسلَّم إلكترونيًا فور إتمام الدفع.

الكتب نسخ ورقية مطبوعة تُشحن عبر البريد المصري داخل جمهورية مصر العربية.

•عند شراء كتاب تُدخل بيانات الشحن (المستلم، الهاتف، المحافظة، العنوان) قبل الدفع.

•بعد نجاح الدفع تظهر لك رسالة واتساب جاهزة ببيانات الكتاب والشحن؛ أرسلها لنا وسنتواصل معك لتأكيد العنوان.

•تُسلَّم الشحنة للبريد المصري خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد البيانات، ويستغرق التوصيل عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل حسب المحافظة.

•نرسل لك رقم تتبع الشحنة عبر واتساب عند توفره، ويمكنك متابعة حالة الطلب من حسابك.

•يتم إبلاغك بتكلفة الشحن (إن وُجدت) قبل الشحن، ولا يتم الشحن إلا بعد موافقتك.

•يبدأ الوصول إلى الدورة فورًا بعد نجاح عملية الدفع: تتاح لك جميع ملفات الدورة (الفيديوهات والملفات المرفقة) من صفحة الدورة ومن "حسابي ← مكتبتي".

•يظل الوصول متاحًا لك دون مدة زمنية محددة طالما كان حسابك فعّالًا، ويمكنك المتابعة من حيث توقفت في أي وقت.

•عند إتمام جميع دروس الدورة يمكنك إصدار شهادة الإتمام بصيغة PDF وتحميلها فورًا.

•يتم تأكيد الحجز فور نجاح الدفع ويظهر في حسابك.

•يُرسل رابط الحضور عبر واتساب أو البريد الإلكتروني قبل موعد الدورة بـ 24 ساعة على الأقل.

•المقاييس (البرامج): يظهر زر التحميل فور الدفع في صفحة المقياس وفي مكتبتك.

•تقارير الاستبيانات: يُفتح التقرير فور الدفع، ويُضاف رصيد التقارير المتبقية من الباقة إلى حسابك ليُستخدم تلقائيًا في اختباراتك القادمة.

إذا تم خصم المبلغ ولم يظهر المنتج في حسابك خلال ساعة، تواصل معنا مع ذكر البريد المسجّل ورقم الطلب، وسنقوم بحل المشكلة أو تفعيل المنتج يدويًا خلال 24 ساعة عمل.